Transporte
Normalmente enviamos los pedidos a través de NACEX, con un servicio de 48 horas para los pedidos en la C.E.E. y de 4 días para entregas en el resto del mundo. ¿Cuánto cuesta el transporte? Si el peso del pedido es menor de 100Kg, el precio del transporte aparecerá cada vez que añadas un producto al carrito de la compra. Por el contrario, si el peso fuera mayor de 100Kg, nos pondremos en contacto con usted para indicarle la cantidad exacta de portes. ¿Deberé estar en casa en el momento de la entrega? Sí, alguien debe estar en su casa para recibir los paquetes. Si no es posible, facilítanos tu dirección profesional o la dirección de algún amigo o familiar. ¡En estos casos no olvides prevenirles! Es importante que nos facilitéis el número de teléfono para que la empresa ed trasporte pueda comunicarse con vosotros en caso necesario. ¿Qué ocurre si no hay nadie en casa cuando NACEX realiza la entrega? NACEX llamará al teléfono facilitado y en su defecto intentará realizar la entrega de nuevo durante algunas veces. Pasado este tiempo, y en caso fallido de entrega, el paquete nos será devuelto. En este caso, al cliente le devolveremos el dinero pagado por los productos pero no por el transporte. ¿ Puedo parar un envío que ya haya salido de las oficinas de Shiruva? No, no es posible. En cuanto se realiza el pago del pedido ya no es posible retroceder al envío . ¿ Existe algún coste de transporte suplementario que los mostrados en el sitio web? No: el único precio de transporte que debes pagar aparece en la cesta de la compra del sitio web. ¿Deberé pagar algo en la entrega del paquete? Si vives en la CEE, no. El precio indicado en tu carrito de compra ya incluye el transporte y los impuestos. En numerosos países como Suiza, Turquía, Israel, Noruega, etc. no cargan ninguna tasa de importación sobre los productos provenientes de la CEE pero, en estos casos, deberás abonar al transportista los impuestos de compra locales. La Cámara de Comercio local podrá facilitarte más información al respecto. Sólo debes decirles que quieres importar material de submarinismo desde la Comunidad Económica Europea.
Devoluciones
Las devoluciones serán efectuadas en los siguientes casos:1. Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío. 2. Si te enviamos el producto erróneo (Lo sentimos por adelantado). Shiruva pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. cambiaremos el producto inmediatamente. Para realizar una devolución de un producto equivocado o en periodo de garantía : Contacta con nosotros a través de info@shiruva.comUna vez recibas por mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío.
|